Turbo ist ein KI-Tool für Sprach- und Textgespräche in Echtzeit, entwickelt, um Unternehmen bei der automatischen und schnellen Bearbeitung von Kundenanfragen zu unterstützen. Die Oberfläche ist übersichtlich: ein Dashboard für Integrations-Einstellungen, Anfragestatistiken und ein Dialogprotokoll sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden von Kommunikationskanälen.
So funktioniert es
Turbo verhält sich wie ein virtueller Agent. Es empfängt Anrufe oder Nachrichten, analysiert die Anfrage sofort und erstellt eine Antwort. Außerdem unterstützt es komplexere Dialoglogik und Routing.
Hauptfunktionen
Automatisierung eingehender Kundenanfragen über Sprache und Text
Sofortige Antworten auf häufige Fragen
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Integrationen mit gängigen CRMs und Support-Kanälen
Konfigurierbare Dialogszenarien und Regeln
Automatisches Routing von Anfragen zum richtigen Pfad oder Team
Interaktionsanalysen, einschließlich Antwortzeiten und Qualitätsdetails
Aktuelle Verbesserungen
Zu den jüngsten Updates gehören die Unterstützung neuer Sprachen, eine verbesserte Genauigkeit der Spracherkennung, eine schnellere Bearbeitung ungewöhnlicher Fragen, zusätzliche Plattform-Integrationen und ein überarbeiteter Analysebereich mit detaillierteren Aufschlüsselungen.
