Ulai ist eine agentic KI-Infrastruktur für Unternehmen, die auf Sprachkommunikation mit Kunden angewiesen sind. Der Fokus liegt auf der Automatisierung von Telefonanrufen und Messaging-Unterhaltungen bei gleichzeitig natürlicher, menschlich klingender Sprache.
Sprachagenten für Vertrieb und Support
Mit Ulai können Teams KI-Agenten erstellen und bereitstellen, die sowohl eingehende als auch ausgehende Interaktionen über wichtige Kanäle hinweg übernehmen:
Telefonanrufe annehmen und tätigen
In WhatsApp und auf einer Website chatten
Leads qualifizieren und nach Intent weiterleiten
Meetings und Termine buchen
Erinnerungen an bevorstehende Ereignisse senden
Auf häufige Fragen antworten und das Support-Aufkommen reduzieren
Die Dialoglogik lässt sich auf spezifische Geschäftsszenarien abstimmen, sodass dieselbe Plattform Leadgenerierung, Terminplanung und Workflows im Kundenservice unterstützen kann.
Für Kommunikation auf Enterprise-Niveau entwickelt
Ulai ist für hohe Volumina ausgelegt, einschließlich paralleler Anrufe und Verfügbarkeit rund um die Uhr. Außerdem bietet es Analysen zu Gesprächen und Leistungskennzahlen, damit Teams Skripte in Echtzeit anpassen und nachvollziehen können, wie Agenten Umsatz und Arbeitsaufwand der Mitarbeitenden beeinflussen.
Mehrsprachig, natürliche Sprache
Ulai unterstützt mehrere Sprachen und nutzt neuronale Modelle, um Sprache zu erzeugen, die einer echten menschlichen Stimme nahekommt. So ist eine konsistente Kundenkommunikation über Märkte und Kontaktpunkte hinweg möglich.
