Unthread ist ein KI-natives Helpdesk, das direkt in Slack eingebettet ist. Es wandelt Slack-Nachrichten und Threads in nachverfolgbare Tickets um und hilft Teams dabei, internen und Kunden-Support zu organisieren, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen.
Ticketing und Automatisierung in Slack
Unthread behandelt Konversationen als Tickets und optimiert den Workflow mit KI-gestützter Bearbeitung.
Threads und Nachrichten in Tickets umwandeln
Zuständigkeiten zuweisen und Status in Slack nachverfolgen
Anfragen priorisieren und manuelles Triage reduzieren
Agentic KI nutzen, um die Bearbeitung zu beschleunigen
Für bereichsübergreifende Support-Teams entwickelt
Unthread passt zu Teams, die Support-Prozesse in Slack abwickeln und mehr Klarheit bei Zuständigkeiten und Sichtbarkeit brauchen.
IT- und internes Helpdesk
HR-Anfragen
Kunden-Support
RevOps und andere Operations-Teams
Wissensdatenbank, Analysen und Integrationen
Unthread enthält Werkzeuge, um die Support-Qualität im Laufe der Zeit zu verbessern.
KI erkennt Lücken in der Wissensdatenbank und schlägt Artikel zum Erstellen oder Aktualisieren vor
Analysen machen Engpässe in Support-Workflows sichtbar
Automatisierungen und Integrationen verbinden Unthread mit anderen Tools für End-to-End-Prozesse
