VERN AI ist eine Plattform, die Chatbots und KI-Assistenten um Emotionswahrnehmung erweitert – für Text und Sprache. Sie hilft Teams zu verstehen, wie sich Nutzer in Gesprächen fühlen: ob Frustration, Ermüdung, Irritation oder subtile Unzufriedenheit zunimmt, die in Standardberichten oft nicht sichtbar wird.
Emotionale Intelligenz für KI-Gespräche
Traditionelle Bots messen Erfolg mit formalen Kennzahlen: Das Gespräch wurde beendet, eine Antwort wurde gegeben, die Sitzung wurde geschlossen. Nutzer können sich dabei dennoch enttäuscht fühlen. VERN AI analysiert emotionale Signale, damit Ihre Systeme mehr als nur die Wörter erfassen und früher eingreifen können, wenn sich die Stimmung ins Negative entwickelt.
Wo es eingesetzt wird
VERN AI kann in bestehende kundennahe Produkte und Workflows eingebettet werden und hilft dabei, die Kundenerfahrung zu verbessern, ohne Ihre aktuelle Infrastruktur neu aufzubauen.
Chatbots und virtuelle Agenten
Contact Center
Sprachassistenten
Digitale Avatare und andere KI-gestützte Oberflächen
Für wen es gedacht ist
Unternehmen mit hohem Aufkommen an Kundenanfragen
Entwickler von KI-Assistenten
SaaS-Plattformen und Produktteams, die klarere Einblicke in die tatsächliche Nutzererfahrung möchten
