VoiceOwl wurde für Prozess- und Gesprächsautomatisierung im Bankwesen, bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI) mit generativer KI entwickelt. Es hilft Teams, wiederkehrende Aufgaben auszulagern und zugleich präzisere, personalisierte Kundeninteraktionen zu liefern.
Kernabläufe im BFSI-Bereich automatisieren
VoiceOwl kann routinemäßige Aufgaben übernehmen, die normalerweise Zeit im Contact Center und Backoffice binden, und so die Belastung der Mitarbeitenden reduzieren sowie Antwortzeiten verkürzen.
Aufnahme und Bearbeitung von Anträgen und Schadensfällen
Einfache Workflows für die Kontobetreuung
Antworten auf häufige Kundenanfragen
GenKI-Szenarien, die auf eine bestimmte Bank oder einen bestimmten Versicherer zugeschnitten sind
Omnichannel-Kundenkommunikation
Die Plattform unterstützt konsistente, personalisierte Dialoge über mehrere Kanäle hinweg. So erhalten Kunden schneller Antworten, und das Unternehmen behält Interaktionen klarer im Blick.
Sprache
Chat
Digitale Oberflächen
Service skalieren, ohne den Personalbestand proportional zu erhöhen
VoiceOwl richtet sich an Organisationen, die ihre Servicekapazität steigern müssen, ohne die Belegschaft im gleichen Maß auszubauen. Durch die Automatisierung von Workflows und Dialogen im BFSI-Bereich unterstützt es operative Effizienz, senkt Kosten und macht Prozesse planbarer.
