Voyado ist eine Cloud-Plattform für Customer Experience im Handel und E-Commerce. Sie vereint CRM, Loyalty-Programme, eine CDP, Marketing-Automation und KI-gestützte Produktsuche in einem System, um Umsatzwachstum und Customer Lifetime Value zu unterstützen.
Einheitliches Kundenprofil und Retail-CRM
Voyado erfasst Kundendaten über Online- und Offline-Touchpoints hinweg, um ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen. So können Teams Zielgruppen präzise segmentieren, Kampagnen personalisieren und den Kundenlebenszyklus von der ersten Interaktion bis zum Wiederkauf steuern.
Loyalty und Marketing-Automation
Die Plattform unterstützt flexible Loyalty-Programme und triggerbasierte Omnichannel-Kampagnen. Marketer können Kommunikationsstrecken ohne Hilfe von Entwicklern aufbauen und so Conversion und Kaufhäufigkeit durch relevante Angebote und Aktionen verbessern.
KI-Suche und Produktempfehlungen
Für E-Commerce bietet Voyado KI-gestützte On-Site-Suche, Merchandising und Produktempfehlungen. Kundinnen und Kunden sehen personalisiertere Ergebnisse und Sortimente, was das Einkaufserlebnis verbessert und den durchschnittlichen Bestellwert sowohl in Onlineshops als auch in physischen Standorten steigern kann.
