Watermelon ist eine Plattform zum Erstellen und Betreiben von KI-Agenten, die einen großen Teil des Kundensupports übernehmen. Sie können einen Agenten mit Modellen auf GPT-Niveau erstellen, mit Ihren Unternehmensdaten trainieren und mit den Kanälen verbinden, über die Kunden Kontakt aufnehmen.
Einen KI-Agenten in Minuten erstellen
Mit dem AI Agent Builder von Watermelon können Sie Tonalität, Wissen und Antwortabläufe des Agenten ohne aufwendige Programmierung festlegen. Trainieren Sie ihn mit Ihrem Help Center, Ihren FAQs und internen Dokumenten und stellen Sie ihn anschließend auf Ihrer Website, in Messaging-Apps und anderen Support-Kanälen bereit.
Ein Omnichannel-Posteingang
Alle Kundenunterhaltungen – sowohl automatisierte als auch von Menschen unterstützte – werden in einem einzigen gemeinsamen Posteingang verwaltet. Ihr Team kann den vollständigen Gesprächsverlauf einsehen, komplexe Anfragen von der KI übernehmen und Threads zwischen Teammitgliedern weitergeben.
Kundenprofile und Gesprächsdaten
Jede Interaktion wird in einem Kundenprofil gespeichert, sodass Nachrichten, Aktionen und Kontext an einem Ort zusammengeführt werden. Das unterstützt Analysen, Segmentierung und Nachfasskommunikation, während der Supportaufwand sinkt und sich die Reaktionszeiten verbessern.
Für wachsende Teams entwickelt
Watermelon ist für Unternehmen mit schnell steigendem Ticketvolumen konzipiert, bei denen KI Routinefragen übernehmen kann und Agenten sich auf Sonderfälle und Servicequalität konzentrieren.
