WeConnect.chat ist eine Plattform für Kundeninteraktion, die KI-Chatbots mit Live-Agenten-Konversationen kombiniert. Sie hilft Unternehmen dabei, Routineanfragen zu automatisieren, Leads zu qualifizieren und Conversion-Raten über einen zentralen, kanalübergreifenden Arbeitsplatz zu verbessern.
KI-Chatbots plus Live-Agenten
Die Plattform nutzt ChatGPT-ähnliche KI-Chatbots zusammen mit regelbasierten Abläufen, um häufige Fragen zu bearbeiten, Daten zu erfassen und Gespräche weiterzuleiten. Wenn eine Anfrage menschliche Unterstützung braucht, wird der Chat nahtlos an einen Operator im selben Dashboard übergeben.
Multichannel-Dashboard und Video-Chat
WeConnect.chat führt mehrere Kommunikationskanäle in einer Oberfläche zusammen und unterstützt Live-Chat sowie Video-Chat.
Zentraler Posteingang für eingehende Gespräche
Schnellere Bearbeitung von Anfragen für Support-Teams
Möglichkeit, bei Bedarf an einen Live-Agenten oder Video-Chat weiterzuleiten
Für Support und Vertrieb entwickelt
WeConnect.chat eignet sich sowohl für den Kundensupport als auch für Vertriebs- und Marketing-Teams.
Arbeitsaufwand für Operatoren durch Automatisierung reduzieren
Antworten auf Kundenanfragen beschleunigen
Personalisiertere Kommunikation in größerem Umfang ermöglichen
