Whelp Omnichannel Inbox ist eine KI-Kundensupport-Plattform, die alle Kommunikationskanäle in einem Workspace zusammenführt, damit Teams jede Anfrage verwalten können, ohne den Kontext zu verlieren.
Ein Posteingang für jeden Kanal
Whelp bündelt Gespräche aus mehreren Kontaktpunkten in einer gemeinsamen Inbox und erstellt ein einheitliches Kundenprofil mit Interaktionsverlauf über alle Kanäle hinweg. So können Agents schneller antworten, den Service konsistent halten und Rückfragen reduzieren.
Voice
Live chat
SMS
Social media
KI-Automatisierung für schnelleren Support
Whelp nutzt KI, um wiederkehrende Supportaufgaben zu automatisieren und die Ticketbearbeitung zu vereinfachen, damit sich Agents auf komplexe Fälle konzentrieren können.
Ticket-Routing
Antwortvorschläge
Priorisierung von Anfragen
Einfache Support-Workflows
Omnichannel-CRM für Support-Teams
Als Omnichannel-CRM unterstützt Whelp die Kundensegmentierung und hilft dabei, Supportauslastung und Servicequalität nachzuverfolgen. Es ist für Unternehmen gedacht, die ihren Support skalieren und dabei Personalisierung sowie schnelle Reaktionszeiten beibehalten möchten.
