Wiserep ist eine KI-Lösung für die Automatisierung von Sprach-Callcentern auf Enterprise-Niveau. Die Plattform kann Hunderttausende von Anrufen bearbeiten, natürlich klingende Gespräche führen und sich mit vorhandenen CRM- sowie internen Systemen verbinden.
Ein Sprach-Callcenter ohne zusätzliches Personal skalieren
Wiserep übernimmt routinemäßige eingehende und ausgehende Anrufe, von einfachem Support bis zu häufig wiederkehrenden Abläufen. KI-Agenten arbeiten rund um die Uhr, bewältigen Spitzenvolumen und entlasten menschliche Mitarbeitende – besonders bei saisonalen Spitzen oder wenn neue Support-Kanäle schnell gestartet werden.
Mehrsprachige Telefonie und Integrationen
Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Französisch und Arabisch, was für internationale Teams nützlich ist. Integrationen mit CRM- und anderen Enterprise-Systemen helfen dabei:
Kundendaten während des Anrufs abzurufen
Anrufergebnisse automatisch zu protokollieren
Ticket- oder Anfrage-Status in Echtzeit zu aktualisieren
Enterprise-Sicherheit und schneller Rollout
Wiserep ist für Organisationen auf Fortune-500-Niveau positioniert, mit angegebener Enterprise-Sicherheit, Verarbeitung hoher Anrufvolumen und 24/7-Support. Die Bereitstellung folgt einem Plug-and-play-Ansatz: Das Team konfiguriert Anrufabläufe, verbindet Telefonnummern und kann KI-Agenten schnell in die Produktion bringen.
