Yandex Neurosupport ist ein KI-Assistent für Contact Center, der Kundennachrichten analysiert und Mitarbeitenden in Echtzeit passende Antwortvorschläge macht. So werden Routineaufgaben reduziert und Teams können Anfragen schneller und konsistenter bearbeiten.
Was das Produkt macht
Auf Basis fein abgestimmter YandexGPT-Modelle erstellt Neurosupport Antwortvorschläge anhand des Unternehmenskontexts und vorhandener Wissensquellen.
Erstellt Antworten in etwa 1 Sekunde
Bietet bis zu 4 Antwortoptionen
Synchronisiert sich mit CRM-Systemen
Nutzt unternehmensinterne Wissensdatenbanken
Verarbeitet bis zu 1.200 gleichzeitige Anfragen
Behält den Gesprächskontext bei
Erkennt Emotionen in Nachrichten
Soll Antworten um 20 % beschleunigen
Yandex gibt an, dass der Service bei Yandex Taxi die Bearbeitungszeit von Anfragen um 12 % reduziert und die Zahl gelöster Anfragen um 18 % erhöht hat.
Bereitstellung und Zugriff
Neurosupport ist über Yandex Cloud verfügbar und kann in interne Plattformen integriert werden. Das Produkt kann per API gestartet oder auf den Servern eines Unternehmens installiert werden.
Ein Yandex Cloud-Konto erstellen
Zugriff auf Neurosupport anfordern
API-Integration einrichten
Unternehmensdaten hochladen und das CRM verbinden
Mit einem Agententeam testen und die Qualität der Vorschläge bewerten
Das Produkt befindet sich in der Beta und ist auf Anfrage kostenlos verfügbar. Eine kostenpflichtige Version wird erwartet; die Preisgestaltung soll sich am Anfragevolumen orientieren. Es unterstützt Russisch und Englisch.
