Backsy.ai automatiza el análisis del feedback de clientes usando IA. En lugar de leer manualmente cientos de respuestas, subes un CSV con respuestas de encuestas, tickets de soporte o transcripciones de entrevistas y obtienes un resumen estructurado en minutos.
De CSV a insights en minutos
Backsy.ai extrae temas clave, tendencias y atributos del texto. Convierte comentarios cualitativos en señales cuantitativas para que los equipos puedan comparar resultados entre periodos de tiempo, segmentos y canales, y detectar problemas recurrentes más rápido.
Extrae temas y tendencias emergentes del feedback de texto libre
Genera puntuaciones basadas en atributos (p. ej., producto, servicio, UI, precios)
Compara el feedback entre cohortes, canales y rangos de tiempo
Diseñado para equipos de producto e investigación
La herramienta está pensada para equipos de producto, investigadores de UX y agencias de customer insights. En lugar de trabajar con texto en bruto, hojas de cálculo y etiquetado manual, los equipos pueden empezar con cortes listos para usar y tendencias visuales.
Reduce la fatiga de encuestas
Backsy.ai se centra en sacar más partido al feedback que ya tienes. Los equipos pueden lanzar menos encuestas nuevas y, aun así, obtener un análisis más profundo a partir de las respuestas existentes, ayudando a que las decisiones reflejen la voz real del cliente, no solo unas pocas citas.
