Convoso es una plataforma en la nube para centros de llamadas salientes enfocada en la optimización de marcación impulsada por IA y el cumplimiento normativo. Ayuda a los equipos a mejorar las tasas de contacto, reducir el riesgo de etiquetado como spam y crear un flujo más predecible de conversaciones con clientes.
Marcación con IA en Convoso Ignite™
Convoso Ignite™ es el módulo central de marcación inteligente. Utiliza puntuación de números en tiempo real (DID scoring) y algoritmos de optimización de la marcación para mejorar el alcance.
Puntuación DID en tiempo real para priorizar números con mejor rendimiento
Marcación más inteligente para ofrecer más llamadas respondidas a los agentes
Distribución más uniforme de la carga entre líneas y equipos
Métricas de rendimiento, visibilidad de ventas y cumplimiento
La interfaz incluye métricas clave para gestionar el rendimiento saliente y los resultados de campaña, junto con herramientas para reducir el riesgo de cumplimiento.
Seguimiento de tasas de contacto, conversiones, transferencias y ventas
Información de campaña para identificar qué funciona y ajustar la estrategia de marcación
Herramientas de cumplimiento integradas para ayudar a reducir bloqueos e infracciones de normas
Controles de campaña para guiones, listas, horarios y enrutamiento de llamadas
Supervisión de calidad mediante informes y grabaciones de llamadas
