Feedback Navigator ayuda a los equipos a dar sentido a grandes volúmenes de reseñas de clientes y convertirlos en información clara y accionable. En lugar de leer manualmente cientos de comentarios, obtienes una vista estructurada de lo que más comentan los clientes, qué les frustra y qué piden.
Centraliza reseñas de múltiples fuentes
Lleva el feedback a un solo espacio de trabajo desde plataformas de reseñas habituales y exportaciones de datos internas:
Trustpilot
Booking.com
Yelp
Subidas de CSV
Conexiones API para marketplaces, formularios de feedback y sistemas internos
Análisis de reseñas con IA
Feedback Navigator usa IA para organizar y resumir el feedback, de modo que los patrones sean más fáciles de detectar:
Agrupa reseñas y comentarios similares
Identifica temas recurrentes y tendencias
Destaca problemas frecuentes y solicitudes de clientes
Facilita una investigación más rápida de los factores de abandono, problemas de producto y oportunidades de crecimiento
Para quién es
La herramienta está diseñada para equipos que necesitan informes basados en evidencia a partir de voces reales de clientes:
Propietarios de negocio y emprendedores
Equipos de producto
Consultores
Administradores de propiedades
