Monobot es un asistente virtual de IA para empresas que gestiona llamadas telefónicas rutinarias y mensajes de clientes. Ayuda a los equipos a gestionar solicitudes entrantes por teléfono, chat y SMS sin un operador, manteniendo la supervisión desde un único panel de control.
Automatización de llamadas y solicitudes de clientes
Diseñado para centros de contacto, proveedores de BPO y equipos de servicio, Monobot puede asumir flujos de trabajo habituales y derivar casos complejos a un agente humano.
Verificación de identidad
Consulta del estado de pedidos
Programación de citas
Reservas
Calificación inicial de leads
Gestión automática de hasta el 80% de las solicitudes típicas
Escalado a un operador en vivo cuando sea necesario
Agentes de voz y chat adaptados a tus flujos de trabajo
Puedes configurar agentes de voz y texto para escenarios específicos, desde preguntas y respuestas sobre productos hasta recordatorios de reuniones. Se admiten integraciones con sistemas externos para que el asistente pueda usar datos y horarios reales de clientes.
Analítica en tiempo real
La analítica integrada muestra la carga de trabajo, los tipos de solicitudes y el rendimiento de la automatización. Esto ayuda a refinar los flujos de conversación, reducir la carga de los operadores y mejorar la calidad del servicio sin aumentar la plantilla.
