TheLoops es una plataforma de IA que ayuda a las empresas SaaS a analizar y optimizar el soporte al cliente. Se conecta a tus sistemas existentes, agrega datos de interacción con clientes y los convierte en información útil para los equipos de soporte y CX mediante analítica predictiva y GenIA.
Qué hace
Después de la configuración, TheLoops supervisa continuamente las señales de soporte para detectar problemas emergentes, predecir cómo podrían evolucionar y sugerir los siguientes pasos para agentes de soporte y responsables de CX.
Se conecta a herramientas internas y comienza a recopilar datos de interacción tras la integración
Identifica posibles problemas y tendencias de los clientes a partir de la actividad de soporte
Usa analítica predictiva para anticipar el impacto y el desarrollo de los problemas
Genera recomendaciones y orientación para los equipos de soporte y CX
Almacena y procesa datos teniendo en cuenta los requisitos de SOC 2 Type 2 y GDPR
Para quién es
TheLoops está diseñado para organizaciones SaaS que necesitan una visibilidad más rápida de los puntos de dolor de los usuarios y desean informes automatizados y sugerencias de optimización. La interfaz está pensada para equipos con distintos niveles de experiencia técnica.
Notas
La plataforma escala con el crecimiento del negocio, pero está pensada específicamente para empresas SaaS y puede no admitir todas las integraciones de terceros. Los equipos también pueden necesitar tiempo para familiarizarse con los flujos de trabajo de analítica predictiva.
