Trainn es una plataforma de formación de clientes para productos SaaS donde los equipos pueden crear contenido de capacitación sin depender de desarrolladores o diseñadores. En un solo espacio de trabajo, puedes crear tutoriales en video, guías paso a paso y una base de conocimiento para acelerar la incorporación y reducir el volumen de soporte.
Formación de clientes sin código
Los equipos de producto y de atención al cliente pueden grabar videos de formación, organizar guiones y convertirlos en cursos estructurados. La IA integrada ayuda a automatizar pasos rutinarios, mientras que el enfoque sin código evita la creación compleja de páginas y las integraciones pesadas.
Base de conocimiento y academia para equipos de SaaS
Trainn está diseñado para equipos de soporte, éxito del cliente y gestión de producto que necesitan un catálogo único de materiales, incluido:
Artículos rápidos de cómo hacer y recorridos guiados
Programas completos de formación y academias de autoservicio
Contenido adaptado a distintos segmentos de usuarios y versiones del producto
Información sobre adopción y retención
Trainn permite a las empresas seguir cómo avanzan los clientes por la formación y qué materiales realmente ayudan a los usuarios a aprender funciones clave. Esto favorece una implementación más rápida, mayor interacción y menos solicitudes repetitivas de soporte.
