Aidbase est une plateforme de support client alimentée par l'IA, conçue pour les startups SaaS et les places de marché en ligne. Elle vous aide à mettre en place un service client en libre-service afin que les utilisateurs puissent trouver des réponses par eux-mêmes, tandis que votre équipe passe moins de temps sur les demandes répétitives.
Chatbot IA entraîné sur votre contenu
Créez un chatbot IA qui répond aux questions des clients en utilisant votre base de connaissances et votre documentation produit.
Répond en se basant sur votre contenu d'aide existant
Réduit la charge du support humain
Améliore la rapidité de réponse pour les questions courantes
Base de connaissances, ticketing et e-mail au même endroit
Aidbase combine les principaux flux de travail du support afin que vous puissiez conserver le contexte et l'historique sur tous les canaux.
Base de connaissances intégrée pour les articles d'aide
Formulaires de ticket personnalisables pour collecter dès le départ les bonnes informations
Boîte de réception e-mail de support unifiée avec des suggestions IA pour traiter les demandes plus rapidement
Conçu pour réduire le travail de routine
En réunissant chatbot, documentation, tickets et e-mail, Aidbase favorise une expérience de support plus cohérente et aide les équipes à se concentrer sur le travail produit plutôt que sur le tri manuel.
