Apten automatise la gestion des leads avec des agents IA omnicanaux capables d’envoyer des messages et d’appeler comme un commercial humain. La solution gère les conversations par SMS, téléphone et chat web, garde le contexte en mémoire et reprend la discussion là où elle s’était arrêtée.
Engagement omnicanal des leads
Les agents IA d’Apten gèrent la prise de contact initiale, la qualification et l’orientation progressive d’un lead vers un passage de relais à un commercial. Vous pouvez configurer des parcours de conversation selon vos produits et vos segments clients, tandis que le modèle adapte ses réponses à la situation précise et à l’historique de l’échange.
Personnalisation et relances automatisées
Apten repère lorsqu’un lead cesse de répondre et le relance automatiquement avec des rappels pertinents et contextualisés. Les messages peuvent reprendre des éléments évoqués précédemment, notamment :
Contexte des factures et des prix
Conditions générales et modalités
Objections et questions précédentes
Conçu pour les équipes commerciales et marketing
Apten convient aux équipes qui gèrent un volume important de demandes entrantes et qu’il est difficile de traiter manuellement dans les temps. Les agents IA peuvent alléger la charge des centres d’appels, standardiser la qualité des échanges et aider à faire avancer plus vite les leads qualifiés vers une conversation commerciale.
