Botgo est une plateforme tout-en-un qui combine l’automatisation des workflows avec IA, un CRM et des chatbots. Elle est conçue pour les équipes qui veulent réduire les tâches manuelles, clarifier le cycle de vie client et répondre plus vite sans augmenter les effectifs.
Automatisation des workflows + CRM dans un seul système
Botgo vous aide à créer des parcours de bout en bout pour traiter les leads, les demandes et les questions des clients. Des scénarios automatisés peuvent répartir les tâches entre les équipes, suivre les étapes des opportunités et consigner les événements clés dans un CRM unique, ce qui facilite la gestion du pipeline commercial et réduit les erreurs.
Chatbots pour le support et la vente
Vous pouvez créer des chatbots pour différents canaux de communication client. Ils prennent en charge les questions courantes, qualifient les demandes initiales et collectent les coordonnées. Lorsqu’un cas est complexe, la conversation peut être transférée à un agent humain tout en conservant l’ensemble du contexte.
Analyses pour une amélioration continue
Botgo suit les interactions clients et les performances des processus afin que les équipes puissent repérer les blocages, évaluer l’efficacité des scénarios et prendre des décisions d’optimisation éclairées pour le service et les opérations.
