Brandwise est un agent d’assistance client IA conçu pour les marques DTC et e-commerce. Il aide les équipes à répondre rapidement et de manière cohérente aux questions des clients, tout en respectant le ton de la marque.
Assistance omnicanale
Brandwise traite les demandes clients sur les principaux points de contact du support et réduit la charge des agents humains :
Demandes par e-mail
Commentaires sur les réseaux sociaux
Messages directs (DM)
Modération et réponses sur les réseaux sociaux
Actions et workflows Shopify
Au-delà de la rédaction de réponses, Brandwise peut automatiser des opérations Shopify courantes afin d’accélérer la résolution des demandes et de tenir les clients informés :
Mises à jour du suivi des commandes
Demandes liées aux retours
Changements de statut de commande et notifications clients
Autres tâches courantes de support Shopify
Conçu pour accompagner la montée en charge du support
Brandwise convient aux marques qui doivent résoudre plus vite les questions répétitives, maintenir de bons délais de réponse et faire évoluer leur support sans augmenter les effectifs au même rythme.
