Crisp 4 est une plateforme mise à jour pour la communication client asynchrone, qui réunit le chat, la messagerie, les analyses et des outils d’IA dans une seule interface. Elle est conçue pour les équipes support et les équipes en contact avec les clients qui gèrent des conversations au quotidien.
Support asynchrone avec une nouvelle Inbox
L’Inbox repensée aide les équipes à gérer les demandes des clients dans un format structuré et facile à suivre. Un flux de travail asynchrone permet de répondre plus facilement à un rythme soutenable tout en conservant tout le contexte et l’historique des conversations, ce qui est utile pour les équipes distribuées et les files à fort volume.
Outils d’IA et analyses
Crisp 4 ajoute des fonctionnalités d’IA pour accélérer le travail de support et améliorer la qualité des réponses, ainsi que des rapports enrichis pour suivre les performances de l’équipe.
Assistance IA pour des réponses plus rapides et des brouillons de réponse
Analyses du temps de réponse, de l’efficacité de l’équipe et de la satisfaction client
Overlay Search et design modernisé
Overlay Search transforme la recherche sur site en une expérience en libre-service afin que les clients trouvent des réponses plus rapidement et réduisent le nombre de tickets entrants.
Crisp 4 propose un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités disponibles, sans carte bancaire requise.
