DOO est un système d’agents IA pour le service client, capable de gérer les conversations avec les utilisateurs sur les canaux numériques. Il s’appuie sur la base de connaissances de votre entreprise et répond dans le ton de votre marque.
Support sensible à la langue et aux dialectes
DOO met l’accent sur l’adaptation culturelle et linguistique. Les agents comprennent non seulement la langue standard, mais aussi les dialectes locaux (par exemple, l’arabe najdi ou émirati), ce qui aide à réduire les frictions et rend l’assistance plus naturelle.
Automatiser les actions, pas seulement les réponses
Les agents DOO peuvent aller au-delà des réponses textuelles et effectuer des tâches pratiques à partir de données et de systèmes internes, ce qui aide à traiter les demandes courantes sans opérateur.
Vérifier le statut d’une commande
Suggérer des offres pertinentes
Travailler avec des données issues de systèmes internes
Un service cohérent sur tous les canaux
DOO prend en charge une expérience de service unifiée dans les messageries, sur les sites web, dans les applications et sur d’autres points de contact. Les clients obtiennent des réponses cohérentes et la même qualité d’assistance, quel que soit le canal choisi.
