Freshworks est une plateforme d’entreprise qui simplifie la gestion des services IT et le support client grâce à l’IA intégrée. Elle aide les équipes de support, les services d’assistance et les services informatiques à répondre plus vite aux demandes, à améliorer la satisfaction des clients et des employés, et à réduire la charge opérationnelle.
Assistants IA pour l’ITSM et le support
Les produits principaux de Freshworks incluent Freshservice pour la gestion des services IT et Freshdesk pour le service client. Les deux utilisent l’assistant Freddy AI pour aider les équipes à traiter les tickets plus efficacement.
Analyser les demandes entrantes et les catégoriser
Recommander les prochaines étapes et les actions des agents
Résoudre automatiquement les problèmes courants et répétitifs
Réduire le temps de traitement des tickets et la charge de travail des agents
Conçu pour des équipes de toute taille
Freshworks est utilisé par plus de 75 000 entreprises dans le monde. L’interface et les workflows sont conçus pour un déploiement rapide afin que les équipes puissent commencer plus tôt à constater des améliorations mesurables.
Essayez-le avec une démo ou un essai gratuit
Freshworks propose des démonstrations et une période d’essai gratuite afin que vous puissiez tester l’ITSM, les workflows de support et les fonctionnalités IA sur vos propres գործընթացs avant d’engager un budget ou une infrastructure.
