GPT-trainer aide les équipes à réduire la charge du support et à éviter de perdre des clients dans de longues files d’attente. Un flux de travail typique présenté sur le site : un agent IA demande un numéro de commande, effectue une recherche SQL dans une base de données, puis renvoie le statut de livraison en langage clair.
Agents IA pour le support et les ventes
GPT-trainer se concentre sur des agents vocaux et textuels qui fonctionnent sur les principaux canaux professionnels :
Lignes téléphoniques et parcours de centre d’appels
E-mail et SMS
Chat en direct sur le site web
Messagerie sur les réseaux sociaux
Les agents peuvent traiter les questions répétitives, vérifier le statut des commandes, aider à la réservation et orienter les demandes complexes vers les équipes humaines.
Accès aux données et logique de workflow
Les agents peuvent se connecter à des bases de données et à des systèmes internes. Les exemples du produit mentionnent des étapes comme « Performing SQL lookup », ce qui indique des requêtes sur de vraies tables de commandes. La logique de conversation et les actions après requête peuvent être adaptées à des processus spécifiques, notamment :
Vérifications d’identité
Mise à jour des enregistrements après une demande
Déclenchement des étapes suivantes en fonction des résultats de la recherche
Tests et déploiement
Le service est présenté comme adapté aux équipes qui souhaitent tester des scénarios avant de passer à l’échelle. Vous pouvez commencer sans saisir de carte bancaire et réserver une démonstration pour évaluer l’adéquation avec votre pile de support existante et votre configuration de centre d’appels.
