IllumiChat est un système d'automatisation du support client basé sur l'IA, conçu pour fournir des réponses rapides et précises 24/7. Il aide à réduire la charge des agents, à raccourcir les délais de réponse et à maintenir une expérience client de qualité.
Chat de support IA alimenté par vos données
IllumiChat peut se connecter à vos propres sources de connaissances et espaces de stockage, notamment :
OneDrive
Google Drive
External reference systems
Plutôt que de fournir des réponses génériques, le modèle utilise votre contenu connecté pour générer des réponses contextuelles. Cela peut réduire les escalades et les tickets récurrents.
Intégrations avec les principaux fournisseurs d'IA
IllumiChat fonctionne avec plusieurs moteurs d'IA, notamment :
OpenAI GPT
Anthropic
Google Gemini
Vous pouvez choisir le fournisseur qui correspond le mieux à vos exigences en matière de qualité, de rapidité et de confidentialité, sans modifier votre pile d'outils existante.
Configuration, déploiement et analytique
IllumiChat vous guide à travers des étapes de configuration telles que l'ajout de sources de connaissances, la personnalisation de l'apparence du widget et son déploiement sur votre site web ou dans vos produits. Des analyses intégrées aident à suivre les indicateurs du support, à améliorer les réponses au fil du temps et à estimer les économies réalisées sur la capacité de support humain.
