Journey.io est une plateforme d’automatisation des workflows orientés client. Elle relie la capture de leads, la conclusion des ventes et l’onboarding dans un flux numérique unique, accessible par les clients via un seul lien.
Comment ça marche
Au démarrage, vous disposez d’un tableau de bord permettant de créer un lien dédié pour chaque client. Ce lien devient l’espace de travail du client pendant tout le processus — du premier contact à la mise en œuvre — afin que l’avancement reste visible et organisé.
Fonctionnalités clés
Créer un lien client unique couvrant l’ensemble du parcours
Configurer les étapes et les phases de votre processus de vente et d’onboarding
Intégrations CRM et connexions via API
Modèles de communication pour des messages clients cohérents
Notifications automatiques aux managers lorsque les clients effectuent des actions
Analyses et reporting par étape
Rappels automatisés et automatisation des tâches
Cas d’usage pratique
Pour accélérer le traitement des nouvelles demandes et réduire les échanges, les équipes peuvent envoyer à chaque client un lien personnalisé. Les clients peuvent suivre les étapes de l’offre, téléverser des documents, signer des accords et recevoir des instructions au même endroit, tandis que le système journalise chaque étape et tient le manager informé.
