KNO for Slack est un assistant IA qui vit dans votre espace de travail Slack, aidant les utilisateurs à obtenir des réponses rapidement et à comprendre votre produit sans quitter la conversation.
Aide dans Slack pour votre produit
KNO fonctionne comme un assistant conversationnel : les utilisateurs posent des questions dans Slack et reçoivent des réponses claires et concises. Cela réduit les tickets répétitifs pour les équipes support et customer success, et aide les nouveaux utilisateurs à monter en compétence plus vite.
Accès plus rapide aux connaissances de l’entreprise
Grâce à son intégration avec la plateforme Alltius, KNO peut s’appuyer sur la documentation interne et les connaissances de l’entreprise pour fournir des réponses pertinentes. Les utilisateurs obtiennent les informations là où ils travaillent déjà, sans changer d’onglet ni chercher dans des ressources dispersées.
Conçu pour les équipes produit et support
KNO est particulièrement utile pour les produits SaaS, les équipes produit et les organisations support qui souhaitent fluidifier l’aide en libre-service dans Slack :
Réduire les questions répétitives du type « comment faire… ? »
Améliorer la satisfaction des utilisateurs grâce à des réponses plus rapides
Guider les utilisateurs à travers les fonctionnalités du produit et les prochaines étapes
