Marketrix est un système d'IA intégré à votre produit qui prend en charge une grande partie du support utilisateur et de la formation. Au lieu de s'appuyer sur des FAQ statiques et des scripts, il apprend votre interface et le comportement réel des utilisateurs pour aider dans l'application comme un coéquipier averti.
Simulations continues dans votre produit
Marketrix repose sur des simulations basées sur des agents. L'IA interagit en continu avec votre logiciel — en cliquant à travers les écrans, en exécutant les flux courants et en vérifiant différentes branches de l'interface utilisateur — afin de conserver une compréhension à jour de chaque page, paramètre et parcours utilisateur moins évident.
Carte produit en direct et guidance contextuelle
À partir de ces simulations, Marketrix crée une carte dynamique de votre application qui reflète les workflows, les dépendances et les routes typiques. Cela permet une aide dans le contexte au bon moment :
Expliquer les étapes directement là où l'utilisateur est bloqué
Montrer où cliquer ensuite
Effectuer des actions routinières sur demande
Moins de charge pour le support et l'onboarding
Marketrix est conçu pour réduire les tickets de support et accélérer l'onboarding. Les nouveaux utilisateurs obtiennent une aide guidée au sein de l'interface, tandis que les utilisateurs expérimentés peuvent obtenir des réponses rapides à des questions spécifiques. Les équipes produit peuvent également voir où les utilisateurs se bloquent et améliorer les flux à l'aide d'informations issues du comportement de l'IA et de l'activité réelle des utilisateurs.
