Nightfall AI Zendesk DLP est une solution de prévention de la perte de données (DLP) basée sur l’IA, conçue pour Zendesk. Elle identifie et protège automatiquement les informations sensibles dans les tickets, commentaires et pièces jointes.
Détection des données sensibles dans Zendesk
Nightfall AI utilise des modèles IA pour repérer les types de données à risque courants, afin de réduire le risque d’exposition des données et de problèmes de conformité.
Secrets et identifiants
PII (informations personnellement identifiables)
PHI (informations de santé protégées)
Données PCI (informations de carte de paiement)
Réponse et remédiation automatisées
Au-delà de la détection, l’outil prend en charge des actions automatisées pour réduire le travail manuel des équipes sécurité et support.
Masquage/anonymisation
Blocage
Alertes et notifications
Autres workflows de remédiation automatisés
Intégration SaaS pour les équipes support
Nightfall AI se déploie comme une intégration SaaS Zendesk sans changements d’infrastructure complexes. Elle est conçue pour les organisations support qui traitent de grands volumes de données clients et qui ont besoin d’une protection des données cohérente et applicable.
