Paka AI automatise les communications client par voix et chat avec des bots agents entraînés sur les données spécifiques d’une entreprise. La solution peut gérer les appels entrants, orienter les demandes, recevoir des messages et reconnaître les clients réguliers.
Voice bots pour les appels et les centres d’appels
Paka AI peut gérer les appels comme un opérateur humain :
Répondre aux appels entrants et poser des questions de clarification
Orienter les appelants vers le bon employé ou le bon service
Prendre les messages lorsque les responsables ne sont pas disponibles
Réduire la charge du centre d’appels pendant les périodes de forte activité
Assistance WhatsApp et prise de rendez-vous
En plus de la téléphonie, Paka AI fonctionne sur WhatsApp afin que les clients puissent rester dans un canal familier :
Poser des questions et obtenir des réponses basées sur la base de connaissances de l’entreprise
Vérifier l’état d’un service
Réserver des rendez-vous via le chat
Déploiement rapide et montée en charge
La plateforme est conçue pour une mise en place rapide :
Connecter les bots et importer les données de votre entreprise
Passer à l’échelle en ajoutant davantage d’opérateurs virtuels sans recruter de personnel supplémentaire
