QueryPal est une IA agentique pour le support client qui va au-delà des réponses aux questions et aide à mener les demandes de bout en bout. Elle se connecte à votre infrastructure de support existante afin que les équipes puissent traiter davantage de tickets sans augmenter les effectifs.
Sécurité des données sensibles
QueryPal est conçue avec une forte priorité accordée à la sécurité. Elle peut fonctionner avec des sources internes qui incluent des informations personnelles et des données de paiement, tout en prenant en charge les exigences de confidentialité en entreprise.
Se connecte aux bases de connaissances, aux systèmes de ticketing et aux référentiels de données internes
Conçue pour traiter les données clients sensibles en toute sécurité
Options de déploiement dans le cloud ou sur site
Intégration à la stack support et automatisation
Les agents IA de QueryPal s’intègrent aux workflows de support pour récupérer des informations et exécuter des actions contrôlées lorsque nécessaire. Cela peut réduire les délais de résolution et alléger la charge des agents humains tout en conservant une supervision de ce que fait l’IA.
Trouve les réponses pertinentes dans les systèmes connectés
Peut mettre à jour de façon sécurisée des comptes, des statuts de commande et d’autres champs
Aide à réduire le temps de résolution et la charge de travail des opérateurs
Faire évoluer le support sans agrandir l’équipe
En automatisant les tâches courantes et en accélérant les réponses, QueryPal aide à maîtriser les coûts du support à mesure que le volume de tickets augmente, tandis que les agents humains se concentrent sur les cas complexes.
