Richpanel est une plateforme de support client alimentée par l’IA, conçue pour l’e-commerce. Elle aide les boutiques en ligne à réduire la charge de support et les coûts tout en maintenant un niveau de service élevé. Toutes les conversations clients sont gérées dans un tableau de bord unique sur les principaux canaux.
Support IA pour les boutiques en ligne
Richpanel utilise l’IA pour automatiser jusqu’à 30 % des demandes clients au cours des 60 premiers jours. La plateforme combine des workflows prédéfinis, des réponses suggérées et un self-service client afin de réduire les tickets répétitifs et d’alléger la charge des agents support.
Automatiser les scénarios de support courants
Fournir des réponses plus intelligentes et plus rapides grâce à l’assistance IA
Permettre le self-service pour détourner les demandes récurrentes
Réduire les coûts et améliorer la productivité des agents
Richpanel se présente comme un moyen de réduire les dépenses de support d’au moins 30 %, notamment en remplaçant ou en optimisant des outils de helpdesk existants comme Zendesk ou Gorgias. L’assistance IA et l’automatisation des tâches aident les agents à travailler plus efficacement et à améliorer les délais de réponse.
Mise en place rapide et intégrations
La plateforme est conçue pour un déploiement rapide, sans développement complexe, avec une assistance 24/7 et des intégrations prêtes à l’emploi pour des plateformes e-commerce et marketing populaires.
Boîte de réception unifiée pour l’e-mail, le chat en direct et les réseaux sociaux
Mise en œuvre rapide pour mesurer l’impact tôt
Intégrations pour faire évoluer le support à mesure que l’activité se développe
