VERN AI est une plateforme qui ajoute la prise en compte des émotions aux chatbots et assistants IA (texte et voix). Elle aide les équipes à comprendre ce que ressentent les utilisateurs pendant les conversations : montée de frustration, fatigue, irritation ou légère insatisfaction, souvent invisibles dans les rapports standards.
Intelligence émotionnelle pour les conversations IA
Les bots traditionnels mesurent le succès avec des indicateurs formels : le dialogue est terminé, une réponse a été fournie, la session est clôturée. Mais les utilisateurs peuvent quand même repartir déçus. VERN AI analyse les signaux émotionnels afin que vos systèmes puissent répondre à plus que de simples mots, et intervenir plus tôt lorsque le ressenti devient négatif.
Où cela s’intègre
VERN AI peut être intégré à des produits et workflows existants en contact direct avec les clients, afin d’améliorer l’expérience client sans reconstruire votre infrastructure actuelle.
Chatbots et agents virtuels
Centres de contact
Assistants vocaux
Avatars numériques et autres interfaces pilotées par IA
Pour qui
Les entreprises qui traitent de gros volumes de demandes clients
Les développeurs d’assistants IA
Les plateformes SaaS et les équipes produit qui veulent mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs
