Voyado est une plateforme cloud d’expérience client conçue pour le retail et le e-commerce. Elle réunit CRM, programmes de fidélité, CDP, automatisation marketing et recherche produit pilotée par IA dans un seul système pour soutenir la croissance du chiffre d’affaires et la valeur vie client.
Profil client unifié et CRM retail
Voyado collecte les données clients sur les points de contact en ligne et hors ligne afin de créer un profil client unique. Cela aide les équipes à segmenter les audiences avec précision, personnaliser les campagnes et gérer le cycle de vie client de la première interaction aux achats répétés.
Fidélité et automatisation marketing
La plateforme prend en charge des programmes de fidélité flexibles et des campagnes omnicanales déclenchées par des événements. Les marketeurs peuvent créer des parcours de communication sans l’aide de développeurs, ce qui peut améliorer la conversion et la fréquence d’achat grâce à des offres et promotions pertinentes.
Recherche IA et recommandations produit
Pour le e-commerce, Voyado propose une recherche sur site pilotée par IA, du merchandising et des recommandations produit. Les clients voient des résultats et des assortiments plus personnalisés, ce qui améliore l’expérience d’achat et peut augmenter le panier moyen, en ligne comme en magasin.
