Web2Chat est une plateforme de support client propulsée par l’IA, conçue pour les startups et les petites entreprises qui doivent répondre plus vite sans complexifier leur organisation. Elle rassemble les principaux outils de support dans un espace de travail unique et aide à alléger la charge des petites équipes support.
Chat en direct IA et réponses plus rapides
Le chat en direct IA intégré peut traiter les questions courantes et faire avancer les conversations, même lorsque votre équipe est hors ligne. Il peut aussi assister les agents en suggérant des réponses, afin d’améliorer la cohérence et la rapidité de résolution.
Centre d’aide et ticketing
Web2Chat inclut un centre d’aide personnalisable pour permettre aux clients de trouver des réponses en autonomie. Lorsqu’un suivi est nécessaire, les conversations peuvent être converties en tickets avec un suivi clair du statut et un historique complet des messages.
Conçu pour les petites équipes
Web2Chat se concentre sur les besoins pratiques des équipes réduites :
Une interface simple pour le support au quotidien
Une configuration et une intégration rapides
Une structure tarifaire pensée pour les startups et les petites entreprises
