Anecdote é uma plataforma de IA para análise de experiência do cliente (CX) que ajuda grandes empresas a entender feedback de clientes em escala. Ela coleta e processa automaticamente feedback de mais de 125 fontes, transformando sinais dispersos em insights claros para equipes de produto, CX e suporte.
Análise de feedback com IA
A Anecdote aplica IA para organizar e resumir sinais dos clientes, permitindo que as equipes foquem no que mais importa.
Classificar e priorizar temas de feedback
Consolidar insights entre canais
Analisar tickets de suporte, pesquisas NPS/CSAT, comentários e outros inputs
Pesquisas e coleta de dados
Além de analisar o feedback já existente, a Anecdote ajuda as equipes a capturar novas informações por meio de pesquisas e formulários flexíveis.
Criar pesquisas e formulários para coletar feedback
Direcionar respostas para um único sistema automaticamente
Enviar novos dados diretamente para a análise e encurtar o ciclo de “dados → insight → ação”
Feita para equipes de produto, CX e suporte
A Anecdote atende equipes que precisam tomar decisões mais rápidas e baseadas em evidências.
Gerentes de produto
Equipes de experiência do cliente (CX)
Organizações de suporte ao cliente
