Backsy.ai automatiza a análise de feedback de clientes usando IA. Em vez de ler manualmente centenas de respostas, você envia um CSV com respostas de pesquisas, tickets de suporte ou transcrições de entrevistas e recebe um resumo estruturado em minutos.
De CSV para insights em minutos
Backsy.ai extrai temas, tendências e atributos importantes do texto. Ele transforma comentários qualitativos em sinais quantitativos para que as equipes possam comparar resultados entre períodos, segmentos e canais e identificar problemas recorrentes com mais rapidez.
Extrair temas e tendências emergentes de feedback em texto livre
Gerar pontuações baseadas em atributos (por exemplo, produto, serviço, interface, preço)
Comparar feedback entre cohorts, canais e intervalos de tempo
Feito para equipes de produto e pesquisa
A ferramenta foi projetada para equipes de produto, pesquisadores de UX e agências de customer insights. Em vez de trabalhar com texto bruto, planilhas e marcação manual, as equipes podem começar com recortes prontos para uso e tendências visuais.
Reduza a fadiga de pesquisas
Backsy.ai foca em aproveitar melhor o feedback que você já tem. As equipes podem realizar menos pesquisas novas e ainda obter análises mais profundas a partir das respostas existentes, ajudando as decisões a refletirem a verdadeira voz do cliente — e não apenas algumas citações selecionadas.
