BoldDesk é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que reúne help desk, chat ao vivo e base de conhecimento em um único sistema. Ela ajuda as equipes a responder mais rápido, reduzir a carga de trabalho dos agentes e melhorar a satisfação do cliente.
IA agentiva para equipes de suporte
O BoldDesk usa uma abordagem de IA agentiva: em vez de apenas sugerir respostas, ele auxilia no tratamento ponta a ponta dos tickets e nos fluxos de trabalho da base de conhecimento.
Classifique e direcione tickets automaticamente
Sugira soluções e rascunhe respostas
Use e mantenha uma base de conhecimento compartilhada para acelerar as resoluções
Omnichannel e escalável
O BoldDesk centraliza conversas de vários canais em uma única interface, facilitando o gerenciamento de grandes volumes à medida que sua equipe cresce.
Chat ao vivo
Outros canais compatíveis
Recursos corporativos sem preço corporativo
A plataforma inclui recursos avançados normalmente encontrados em suítes maiores, ao mesmo tempo em que se posiciona como uma opção com bom custo-benefício.
Fluxos de trabalho e automações personalizáveis
Relatórios e analytics
Gestão de conhecimento
Integrações com outras ferramentas de negócios
