Calldesk é uma plataforma de agente de IA de voz que automatiza interações telefônicas de entrada e saída em contact centers. Ela foi projetada para grandes organizações com alto volume de chamadas e ajuda a reduzir a pressão sobre agentes humanos usando assistentes de voz automatizados com som natural.
Automatize cenários comuns de atendimento
As equipes podem configurar fluxos de chamada para solicitações frequentes e deixar o agente de IA conduzir as conversas em tempo real.
Consulta de status de entrega
Reagendamento de compromissos
Confirmação de pedidos
Respostas para perguntas frequentes
Coleta de dados, oferta de horários disponíveis e registro de resultados em sistemas conectados
Integrações corporativas e escalabilidade
Calldesk se integra à infraestrutura existente de contact center e a sistemas corporativos, facilitando a passagem de contexto entre agentes de IA e operadores ao vivo.
Repasse de dados entre automação e suporte humano
Escalonamento do atendimento por telefone sem aumentar a equipe
Controle de qualidade e resultados mensuráveis
Calldesk processa dezenas de milhões de chamadas por ano e foca em impacto operacional mensurável.
Redução da carga de trabalho dos agentes
Menor tempo de espera
Melhoria na satisfação do cliente
Análises integradas para acompanhar KPIs e refinar roteiros de chamada
