Canny Autopilot é uma ferramenta de IA que automatiza operações de feedback de clientes. Ela coleta, organiza e analisa solicitações de vários canais para que equipes de produto e suporte não deixem passar insights importantes.
Coletar feedback dos principais canais
O Autopilot se conecta a fontes como Intercom, Help Scout, Zendesk, Gong e outras. Ele transforma comentários, tickets de suporte e transcrições de chamadas em um fluxo único, oferecendo às equipes uma visão consolidada das necessidades e dos pontos de dor dos clientes.
Remover duplicidades, organizar e encontrar insights
O modelo detecta solicitações duplicadas e as mescla automaticamente, mantendo o quadro de feedback limpo e as contagens precisas. A pesquisa e o agrupamento por tópicos ajudam as equipes a encontrar rapidamente solicitações de recursos e relatos de bugs relevantes.
Apoiar a priorização e as decisões de produto
Com feedback limpo e estruturado, as equipes podem justificar decisões de roadmap com demanda real dos clientes. Você pode ver quais funcionalidades são solicitadas com mais frequência, como as expectativas mudam ao longo do tempo e quais मुद्द?
