Chat360 é uma plataforma omnichannel de experiência do cliente (CX) construída com IA agêntica para vendas e suporte ao cliente. Ela reúne WhatsApp, seu site e canais sociais em um único ambiente, onde assistentes de IA conduzem conversas com consciência de contexto e objetivos de negócio.
Assistentes de IA agêntica para vendas e suporte
As equipes podem configurar agentes digitais para qualificar leads, responder perguntas frequentes, orientar clientes ao longo do funil e ajudar a fechar negócios. Os assistentes podem seguir fluxos predefinidos, aprender com dados da empresa e se adaptar a diferentes setores.
Qualificação e direcionamento de leads
Automação de FAQ e suporte ao cliente
Conversas de vendas guiadas e avanço no funil
Configurações específicas por setor (por exemplo, varejo, automotivo, finanças, imóveis)
Bots de voz com Voice360
O Chat360 também oferece interações por voz por meio do módulo Voice360, projetado para call centers e chamadas de entrada/saída. Ele gera vozes semelhantes às humanas para suporte de primeiro nível, notificações e operações simples, ajudando a reduzir a carga de trabalho dos operadores.
Integrações e comunicações escaláveis
O Chat360 pode se integrar à stack existente conectando-se a sistemas de CRM, mensageiros, widgets web e outros canais. Isso permite uma jornada do cliente contínua, em que o histórico de conversas e os dados do cliente acompanham os diferentes canais, ajudando as equipes a escalar sem perder mensagens.
Integrações com CRM e canais
Histórico de conversas compartilhado entre pontos de contato
Gerenciamento centralizado para vários canais
