Chime V5 é um serviço de atendimento baseado em chat com IA, integrado diretamente ao Microsoft Teams para equipes de TI, RH e vendas. Ele ajuda a automatizar respostas a perguntas comuns, acelerar o atendimento de solicitações e melhorar a consistência do suporte para funcionários e clientes.
Integração com Microsoft Teams e segurança
Chime V5 funciona dentro do Microsoft Teams e possui a certificação Microsoft 365, o que indica alinhamento com requisitos rígidos de segurança, privacidade e governança de dados — um ponto importante para implementações corporativas.
O que a central de atendimento com IA pode fazer
Indexar arquivos e bases de conhecimento para respostas de autoatendimento mais rápidas
Pesquisar em FAQs e documentação interna
Encaminhar solicitações complexas para atendentes humanos quando necessário
Conectar-se a sistemas de chamados para acompanhar e gerenciar solicitações
Configurar cenários de “repasse para humano” para que um especialista assuma a conversa
Piloto e medição
Instalação gratuita no Teams para avaliar o produto rapidamente
Sessões de demonstração disponíveis para onboarding e configuração
Métricas de tempo de resposta e tempo de resolução para comparar o desempenho do chat com IA com o suporte por e-mail
