ConvoZen.AI é uma plataforma de análise de conversas para contact centers e equipes de suporte. Ela analisa automaticamente chamadas, chats e reuniões online, transformando interações com clientes em dados estruturados e insights acionáveis.
Auditoria de chamadas e controle de qualidade
ConvoZen.AI realiza auditorias com base em IA em 100% das chamadas para apoiar o monitoramento contínuo e objetivo.
Avaliar a qualidade do atendimento e o desempenho dos agentes
Verificar a aderência a scripts e políticas
Acompanhar requisitos de conformidade
Identificar problemas recorrentes e oportunidades de coaching
Sentimento, insights e Customer 360°
A plataforma usa análise de sentimento para entender o que os clientes dizem e como se sentem, com base em conversas reais.
Identificar fatores de churn, abandono de compra e insatisfação
Capturar feedback de clientes em escala
Consolidar insights em um único perfil Customer 360°
Agentes de IA para WhatsApp
ConvoZen.AI permite que as equipes criem agentes de IA para WhatsApp em minutos.
Responder automaticamente a perguntas comuns
Reduzir a carga de trabalho dos agentes e o tempo gasto na busca por informações
Acelerar respostas sem aumentar a equipe
