Tidio Copilot é um assistente de IA para agentes de atendimento ao cliente que se encaixa no seu fluxo de trabalho atual. Ele se conecta ao Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail e sugere respostas prontas com base em conversas já atendidas.
Respostas sugeridas a partir do histórico de conversas
O Copilot analisa solicitações anteriores de clientes em chat, e-mail e canais sociais para gerar rascunhos de resposta relevantes. Os agentes podem usar a sugestão como está, editá-la ou ignorá-la por completo, o que ajuda a reduzir a escrita manual repetitiva e agilizar solicitações comuns.
Extensão do Chrome que funciona nas suas ferramentas atuais
O Copilot funciona como uma extensão gratuita do Chrome. Depois de instalá-lo, você faz login na sua conta da Tidio, conecta o helpdesk que usa e adiciona fontes de conhecimento como:
Perguntas frequentes
Artigos da central de ajuda
Modelos de resposta
Suporte para e-commerce e recomendações de produtos
O Tidio Copilot é útil para lojas online e serviços com alto volume de perguntas parecidas. Com base em conversas anteriores, ele pode sugerir como formular uma resposta para uma solicitação específica e, em alguns casos, qual produto recomendar — ajudando a manter as respostas consistentes e reduzir a carga de trabalho da equipe.
