CX Genie é uma plataforma de IA para suporte e engajamento com clientes, criada em torno de agentes inteligentes e fluxos de conversa automatizados. Você pode criar assistentes de IA personalizados, treiná-los com os materiais da sua empresa e conectá-los ao seu site, mensageiros e outros canais.
Agentes de IA 24/7 para suporte
Os agentes do CX Genie lidam com solicitações rotineiras, gerenciam conversas recebidas e fazem a qualificação inicial de clientes. Eles operam o tempo todo, mantêm as conversas personalizadas e reduzem a carga sobre os operadores humanos, para que sua equipe possa se concentrar em casos mais complexos.
Fluxos de trabalho sem código para tarefas repetitivas
Os fluxos de trabalho ajudam a automatizar processos comuns de suporte por meio de modelos visuais, sem programação:
Roteamento e triagem de chats
Transferência da IA para um atendente humano
Coleta de dados durante as conversas
Notificações de acompanhamento
Colaboração entre humano e IA
O CX Genie oferece suporte a uma escalada fluida para agentes ao vivo. Em uma interface compartilhada, a equipe pode monitorar conversas, assumir um chat de um agente de IA, ajustar respostas e melhorar o sistema com base em casos reais de suporte ao longo do tempo.
