DeskDay é uma plataforma de PSA e service desk com foco em IA, criada para MSPs (Managed Service Providers) e equipes modernas de TI. Ela substitui ferramentas tradicionais e complexas de PSA por uma abordagem mais simples, centrada em chat, para tickets e gestão de serviços.
Tickets e PSA orientados por IA
DeskDay usa IA para reduzir tarefas rotineiras, acelerar o atendimento de solicitações e melhorar a visibilidade das operações de serviço. Os tickets são criados e gerenciados como conversas, tornando o suporte mais natural tanto para engenheiros quanto para usuários finais.
Service desk multicanal
As equipes podem dar suporte aos usuários nos canais que eles já utilizam, mantendo o controle sobre a qualidade do serviço e os SLAs:
Microsoft Teams
interface web
aplicativos móveis
Slack
integração com SMS (planejada)
Feito para o crescimento de MSPs e equipes de TI
DeskDay ajuda a simplificar processos, reduzir tempos de resposta e melhorar a experiência do cliente sem ավելar complexidade operacional. Ele pode atender tanto MSPs em crescimento quanto departamentos internos de TI que buscam um service desk mais moderno, com assistência de IA.
