DigitalGenius é um agente de IA especializado em e-commerce que automatiza o suporte ao cliente em toda a jornada de compra — de perguntas pré-compra ao atendimento pós-compra.
Criado para equipes de suporte de e-commerce
DigitalGenius ajuda lojas online e marcas D2C a reduzir o tempo de resposta, lidar com solicitações comuns do início ao fim e melhorar a satisfação do cliente. Ele usa o contexto da conversa e o histórico de pedidos para oferecer respostas e ações mais precisas.
Da resposta à resolução
Em vez de apenas responder, o agente foi projetado para resolver problemas quando possível, o que pode reduzir a carga sobre os atendentes humanos e manter o atendimento consistente.
Perguntas sobre entrega e status do pedido
Devoluções e suporte pós-compra
Perguntas e esclarecimentos sobre produtos
Integrações profundas e IA visual
DigitalGenius combina IA conversacional e visual para entender melhor as solicitações dos clientes e os detalhes relacionados aos pedidos. Com integrações profundas com sistemas de e-commerce e CRM, ele pode operar como um “companheiro digital” que trabalha 24/7 e escala conforme sua marca cresce.
