Feedback Rivers reúne feedback de clientes de várias fontes em um repositório compartilhado. Em vez de comentários dispersos por e-mail, chats e formulários, as equipes têm uma visão única de solicitações, problemas e ideias.
Um fluxo unificado de feedback
O feedback chega por formulários de produto, conversas com suporte, pesquisas NPS e outros canais. Gerentes de produto, marketing e suporte trabalham com a mesma fonte de verdade, em vez de planilhas, cópias ou capturas de tela.
Análises para equipes de produto e CX
O feedback é agrupado por temas, produtos e segmentos, facilitando identificar pontos de atrito recorrentes, entender o que os clientes mencionam com mais frequência e acompanhar o impacto das mudanças no produto ao longo do tempo.
Colaboração em torno dos insights
As equipes podem revisar o contexto por trás de cada solicitação, deixar comentários internos e conectar os insights ao roadmap do produto.
Repositório central para feedback de diferentes fontes
Agrupamento por tema, produto e segmento
Contexto e notas internas para cada item
Conexão com o roadmap para transformar feedback em ações
