Freshworks é uma plataforma empresarial que simplifica o gerenciamento de serviços de TI e o suporte ao cliente com IA integrada. Ela ajuda equipes de suporte, service desks e departamentos de TI a responder mais rápido às solicitações, melhorar a satisfação de clientes e colaboradores e reduzir a carga operacional.
Assistentes de IA para ITSM e suporte
Os principais produtos da Freshworks incluem Freshservice para Gerenciamento de Serviços de TI e Freshdesk para atendimento ao cliente. Ambos usam o assistente Freddy AI para ajudar as equipes a lidar com chamados com mais eficiência.
Analisar solicitações recebidas e categorizá-las
Recomendar próximos passos e ações do agente
Resolver automaticamente problemas comuns e repetitivos
Reduzir o tempo de tratamento de chamados e a carga de trabalho dos agentes
Feita para equipes de qualquer tamanho
A Freshworks é usada por mais de 75.000 empresas em todo o mundo. A interface e os fluxos de trabalho foram projetados para uma implantação rápida, para que as equipes comecem a ver melhorias mensuráveis mais cedo.
Experimente com uma demo ou teste grátis
A Freshworks oferece demos e um período de teste grátis para que você possa testar ITSM, fluxos de trabalho de suporte e recursos de IA nos seus próprios processos antes de comprometer orçamento ou infraestrutura.
